抗击疫情的关键时期，通信网络保障尤为重要。在卷土重来的疫情面前，中国移动河北公司立即行动起来，牢记责任，不忘使命，积极承担社会责任，迅速安排、统一部署，助力打赢这场疫情防控阻击战，与河北人民一起共克时艰！

加强应急保障 确保通信畅通

河北移动全面启动通信应急保障，为200万漫游到石家庄、邢台客户及归属石家庄、邢台的重点客户开通缓停机服务；为600万缴费不方便客户，提供10086热线欠费紧急开机服务；为800万宽带及电视客户，提供宽带、电视缓停机服务；为石家庄90万宽带用户发送防疫温馨提醒短信，联合450余名装维人员通过各自所在小区的微信群等渠道进行宽带排障服务。

此外，河北移动重点确保医疗行业、党政等客户专线不停机，对石家庄疫情定点医院2个、重点居民区65个、党政军单位（含疫情指挥中心）5个进行重点保障，保障区域涉及5G小区228个，4G小区4494个，2G小区1115个。

助力防控调度 7*24小时服务

为保障疫情防控部署工作的远程通信需求，河北移动重点为应急指挥调度、防疫工作部署、远程医疗救治和教育行业线上课程直播等制定全方位云视讯解决方案，发布云视讯业务开通操作指导手册；为紧急需要部署高清会场的客户开通绿色通道；为政府、教育重点行业客户开通云视讯免费体验，为政府会议、教学工作提供7*24小时全天候服务保障。

落实防疫宣传 强化线上服务

河北移动积极承担社会责任，全力保障省卫健委防疫短信发送，1月6日至7日，已发送防疫短信1.1亿人次。同时，全面提升河北移动APP、微信营业厅、10086热线等非接触式触点服务能力，第一时间在河北移动APP、微厅设置疫情专区，发布疫情防控公告、提供疫情动态和行程查询服务；配置10086居家坐席325席，保障10086服务通畅；建设河北疫情防控视频下载专区，视频彩铃用户可免费下载使用，让每一次等待都成为疫情防控宣传。

相信，河北人民一定会众志成城、齐心协力，在政府井然有序的统一安排和领导下，以最快的速度，把疫情扼杀在摇篮里，还大家一个平安喜乐年!

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